So bist du
abgesichert.
Mit deinem MILES Auto Abo musst du dich nicht um den Papierkram einer eigenen Kfz-Versicherung kümmern. Hier erfährst du alles von Absicherung, Selbstbeteiligung bis Schadensfall.
Eine Rate, ein Schutz
In deiner monatlichen Rate enthalten sind Steuer, Wartung und Versicherung. Nicht enthalten: Tanken bzw. Laden.
Haftpflicht
Immer inklusive – gesetzlich vorgeschrieben
Kaskoschutz
Rundum-Absicherung für dein Fahrzeug – dein Risiko endet bei der Selbstbeteiligung
Selbstbeteiligung
1.200€ / 1.500€ / 1.800€ (je nach Fahrzeug)
Reduzierbar
3 Stufen gegen Aufpreis – bis runter auf 0€ – optional
Was ist im Versicherungsschutz enthalten?
Dein MILES Auto Abo ist sowohl haftpflicht- als auch kaskoartig abgesichert. Konkret heißt das:
Kfz-Haftpflichtversicherung
Deckt Schäden, die du als Fahrer:in anderen Menschen, deren Fahrzeugen, deren Eigentum oder Vermögen zufügst.
Schutz für das MILES-Fahrzeug (Kasko-Leitbild)
Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl ist deine Haftung pro Schadensfall auf die vereinbarte Selbstbeteiligung begrenzt.
Für die Haftpflichtversicherung gelten – soweit in den AGB nichts Abweichendes geregelt ist – die Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB 2015) des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV).
Die Haftpflichtversicherung im Detail
Verursachst du einen Unfall, übernimmt die Haftpflichtversicherung den Schaden, der am gegnerischen Fahrzeug oder an fremdem Eigentum entsteht. Für den Schaden am MILES selbst haftest du nur in Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung.
Situation: Du fährst mit deinem MILES (VW Polo, Kategorie S) auf ein anderes Auto auf. Am fremden Fahrzeug entsteht ein Schaden von 6.000€, an deinem MILES ein Schaden von 2.000€.
Ergebnis: Die Haftpflicht übernimmt die 6.000€ für das fremde Fahrzeug vollständig. Für den Schaden an deinem MILES zahlst du maximal deine Selbstbeteiligung von 1.200€ – nicht die vollen 2.000€.
Wichtig: Nicht von der Haftpflicht erfasst sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder falsche Bedienung des Fahrzeugs – z. B. Schaltfehler, das Ignorieren von Warnleuchten, Falschbetankung oder nicht sachgerecht verstautes Ladegut.
Selbstbeteiligung: dein Eigenanteil im Schadensfall
Die Selbstbeteiligung ist der maximale Anteil, den du als Mieter:in bei einem selbstverschuldeten Schaden am MILES-Fahrzeug selbst trägst. Sie gilt pro Schadensfall und richtet sich nach der Fahrzeugkategorie:
| Fahrzeugkategorie | Beispiel | Selbstbeteiligung |
|---|---|---|
| Pkw Kategorie S | z. B. VW Polo | 1.200€ |
| Pkw Kategorie M | z. B. Ford Kuga | 1.500€ |
| Transporter Kategorie L | z. B. Mercedes Vito | 1.500€ |
| Pkw Premium | z. B. Tesla Model Y | 1.800€ |
Was zählt als ein Schadensfall?
Die Selbstbeteiligung fällt pro Schadensfall an – also pro Schadensereignis, nicht pro beschädigtem Teil. Entscheidend ist das Ereignis, nicht die Anzahl der Schäden.
- Ein Ereignis, mehrere Schäden = ein Schadensfall. Werden bei einem Unfall z. B. Stoßstange und Scheinwerfer beschädigt, ist das 1 Schadensfall – du zahlst die Selbstbeteiligung einmal.
- Mehrere Ereignisse = mehrere Schadensfälle. Jedes eigenständige Ereignis wird separat gezählt – auch wenn sie am selben Tag passieren.
Situation: Am Montag beschädigst du beim Einparken die Felge vorne rechts am Bordstein. Am Dienstag beschädigst du auf einer anderen Fahrt die Felge hinten rechts.
Ergebnis: Das sind zwei getrennte Ereignisse – also zwei Schadensfälle, und du haftest zweimal bis maximal zur Selbstbeteiligung. Wären beide Felgen hingegen bei einem Ereignis beschädigt worden (z. B. derselbe Bordstein am selben Tag), wäre es 1 Schadensfall.
Selbstbeteiligung reduzieren (optional)
Beim Buchen hast du drei Optionen. Je niedriger deine Selbstbeteiligung, desto höher der monatliche Aufpreis. Die genaue Höhe der Gebühr wird dir je Fahrzeug direkt auf der Website angezeigt.
| Option | Selbstbeteiligung pro Schadensfall | Monatlicher Aufpreis |
|---|---|---|
| Standard | 1.200€ (S) / 1.500€ (M) | im Abo enthalten |
| Reduziert | 600€ (S) / 750€ (M) | Aufpreis |
| Kein Stress* *Für FLEX-Abos nicht verfügbar. | 0€ | Aufpreis |
Bitte beachte: Der Vorteil der reduzierten Selbstbeteiligung greift nur, wenn alle Rechnungen vollständig bezahlt sind.
Situation: Gleicher Auffahrunfall wie oben (VW Polo, Schaden am MILES 2.000€), aber du hast die Selbstbeteiligungsreduktion gebucht.
Ergebnis: Statt 1.200€ zahlst du nur deine reduzierte Selbstbeteiligung von 600€. Die monatliche Zusatzgebühr lohnt sich vor allem, wenn du viel oder in der Stadt fährst.
Wann greift die Selbstbeteiligung?
Damit deine Haftung wirklich auf die Selbstbeteiligung begrenzt bleibt, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein:
- Sofortige Meldung: Du meldest den Schaden umgehend der Polizei (110) und telefonisch unserem Support.
- Keine Verstöße gegen die AGB: Du hast bei der Nutzung nicht gegen unsere AGB verstoßen – z. B. kein Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss und keine Weitergabe deines Accounts an Dritte.
Situation: Dein ordnungsgemäß geparktes MILES wird von einem anderen Fahrzeug beschädigt, ohne dass du oder ein:e berechtigte:r Nutzer:in den Schaden zu vertreten hat.
Ergebnis – Verursacher:in feststellbar: Ist die verursachende Person bekannt bzw. feststellbar (z. B. sie hinterlässt ihre Daten oder kann ermittelt werden), entfällt deine Haftung vollständig – du zahlst keine Selbstbeteiligung.
Ergebnis – Verursacher:in unbekannt: Bleibt die verursachende Person unbekannt (z. B. jemand zerkratzt dein Fahrzeug und fährt davon, ohne Daten zu hinterlassen), trägst du den Schaden bis zur Höhe deiner Selbstbeteiligung.
Schuldfrage: Die Schuldfrage wird ausschließlich von der Polizei und der Versicherung geklärt.
Wann haftest du in voller Höhe?
In bestimmten Fällen ist die Haftung nicht auf die Selbstbeteiligung begrenzt. Du haftest dann ganz oder teilweise selbst:
- Vorsatz: Hast du den Schaden absichtlich herbeigeführt, gibt es keine Begrenzung auf die Selbstbeteiligung.
- Grobe Fahrlässigkeit: MILES darf die Leistung entsprechend der Schwere deines Verschuldens kürzen – die Begrenzung auf die Selbstbeteiligung kann dann entfallen.
- Verstoß gegen die AGB: Wer Pflichten oder Verbote der AGB vorsätzlich missachtet, verliert den Schutz der Selbstbeteiligung.
- Nicht gemeldete Schäden: Wird ein Schaden nicht gemeldet, muss MILES den vollen Betrag in Rechnung stellen.
- Nicht registrierte Fahrer:innen: Überlässt du das Fahrzeug einer Person, die nicht als Fahrer:in registriert ist, haftest du in voller Höhe – auch dann, wenn diese Person bekannt ist und ihre Daten hinterlassen hat.
- Bußgelder & Verstöße: Für Verkehrs- und Ordnungsverstöße während deiner Nutzungszeit (z. B. Bußgelder, Parkverstöße, Maut) haftest du vollumfänglich.
Situation: Bei der Rückgabe stellt der Gutachter einen Streifschaden fest, den du nicht gemeldet hast.
Ergebnis: Da der Schaden nicht gemeldet wurde, kann er nicht auf die Selbstbeteiligung begrenzt werden – dir werden die vollen Reparaturkosten berechnet. Deshalb gilt: Schäden immer sofort melden.
Was tun im Schadens- oder Unfall?
Wir sind rund um die Uhr für dich erreichbar. Im Schadensfall gehst du am besten so vor:
- Sichern & helfen: Sorge zuerst für die Sicherheit aller Beteiligten. Gibt es Verletzte, leiste Erste Hilfe und rufe den Rettungsdienst unter 112.
- Polizei informieren: Sichere die Unfallstelle ab und informiere die Polizei unter 110.
- MILES Support melden: Melde den Unfall direkt unserem Support. Wir sagen dir dann, wie es weitergeht.
Du findest unsere Nummer auch auf der Visitenkarte im Auto – speichere sie am besten gleich zu Beginn deines Abos ein.
Wichtig: Jeder Unfall ist meldepflichtig, damit der volle Versicherungsschutz gewährleistet bleibt.
Mobilitätsgarantie
Die Mobilitätsgarantie ist eine optionale Zusatzleistung, die du während des Bestellvorgangs buchen kannst. So erhältst du im Schadensfall ein Ersatzfahrzeug für den Zeitraum, in dem du dein Abo-Auto nicht nutzen kannst.
Buchung: nur während des Bestellvorgangs, nicht nachträglich.
Ersatzfahrzeug: ein vergleichbares Fahrzeug aus der Carsharing-, Aboflotte oder einer externen Vermietung – je nach Verfügbarkeit und Standort.
Versicherung & Selbstbeteiligung bei der Rückgabe
Am Ende deines Abos prüft ein:e unabhängige:r Gutachter:in von TÜV Süd den Zustand des Fahrzeugs. Dabei wird zwischen laufleistungsbedingten Gebrauchsspuren und darüber hinausgehenden Schäden unterschieden.
- Werden Schäden über den normalen Gebrauch hinaus festgestellt, stellen wir dir die Reparaturkosten bis zur Höhe deiner Selbstbeteiligung in der Abschlussrechnung in Rechnung.
- Die Selbstbeteiligung gilt für jeden gemeldeten Schaden oder Unfall – und zwar pro Fall.
- Gefahrene Mehrkilometer über das gebuchte Paket hinaus werden ggf. zusätzlich berechnet.
- Abschlussinspektion bei einer TÜV-Süd-Station: kostenlos. Inspektion bei dir zu Hause: 249€.
Kurz erklärt
Haftpflicht
Versichert Schäden, die du anderen zufügst (fremdes Fahrzeug, Personen, Eigentum).
Kasko / Kasko-Leitbild
Schutz für das genutzte MILES-Fahrzeug selbst; deine Haftung ist auf die Selbstbeteiligung begrenzt.
Selbstbeteiligung
Dein maximaler Eigenanteil pro Schadensfall am MILES-Fahrzeug.
Mobilitätsgarantie
Optionales Add-on; sichert dir ein Ersatzfahrzeug bei Ausfall des Abo-Autos.
Diese Übersicht dient der Information. Maßgeblich sind die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Preis- und Kostenordnung von MILES.
Quellen:
abo.miles-mobility.com/de ·
AGB (Ziffer 13) ·
Rückgabe ·
FAQ-Hilfecenter