So funktioniert die Rückgabe deines MILES-Autoabos
Du möchtest dein MILES Auto zum Ablauf deines Abos zurückgeben?
Wie das funktioniert, erklären wir dir im Folgenden.
Auf einen Blick: Wie funktioniert die Rückgabe?
- Wir vereinbaren einen Rückgabetermin.
- Du fährst mit dem Auto zu einer TÜV Süd Prüfstelle.
- Ein unabhängiger Gutachter prüft das Auto auf Schäden.
- Wir schicken dir einen Abschlussbericht.
Schritt 1: Vereinbarung eines Rückgabetermins
Etwa 4 Wochen vor Ablauf des Auto-Abos setzen wir uns mit dir in Verbindung, um zu erfahren, ob du den Vertrag verlängern oder das Fahrzeug zurückgeben möchtest. Wenn du dich für die Rückgabe des Fahrzeugs entscheidest, helfen wir dir bei der Abwicklung.
Schritt 2: Fahre das Auto zur TÜV Süd Prüfstelle
Die Rückgabe findet in einer der bundesweiten 100 TÜV Süd Prüfstellen statt, damit eine unabhängige und neutrale Stelle das Fahrzeug begutachten kann. Wir schlagen dir die nächstgelegene TÜV Süd Prüfstelle vor, du kannst aber natürlich auch eine andere auswählen. Teile uns deinen Wunschtermin mit - wir vereinbaren diesen dann für dich.
Schritt 3: Der Termin beim TÜV Süd
Bitte fahre mit deinem Abo-Auto pünktlich zum Termin zur TÜV Süd Prüfstelle. Ein unabhängiger Gutachter wird dann ein Gutachten über das Fahrzeug erstellen, was etwa 30-45 Minuten dauern sollte. Deine Anwesenheit während der Prüfung ist gewünscht, aber nicht verpflichtend. Gemeinsam mit dir wird der Gutachter dann das Fahrzeug auf Schäden und Gebrauchsspuren prüfen. Dabei wird festgelegt, ob Reparaturen erforderlich sind. Du kannst das Auto an der TÜV-Station stehen lassen und auf unseren Abschlussbericht warten. Bitte setze alle PINS zurück auf Werkzustand.
Schritt 4: Der Abschlussbericht
Auf Grundlage des TÜV-Gutachtens werden wir dir einige Tage später den Abschlussbericht zukommen lassen. Wenn Schäden festgestellt wurden, die über die normale Nutzung hinausgehen, werden wir jeden Schaden mit der Höhe der Selbstbeteiligung deines Fahrzeugs in unserer Abschlussrechnung verrechnen. Bitte beachte, dass die Selbstbeteiligung nur bei gemeldeten Schäden oder Unfällen und pro Unfall greift.
Gegebenenfalls stellen wir dir zusätzliche Kilometer in Rechnung, wenn du mehr Kilometer gefahren bist, als in deinem Abo enthalten waren.
Unabhängige Einschätzung
Unser offizieller Partner, der TÜV Süd, führt nach dem Abo eine unabhängige und faire Bewertung des Fahrzeugs durch. Anhand der Bewertung wird zwischen laufleistungsbedingten Gebrauchsspuren (erlaubt) und Schäden (nicht erlaubt) unterschieden. Der folgende Leitfaden enthält klare und faire Richtlinien für den akzeptablen Rückgabezustand des Fahrzeugs.
Wie bereite ich mein Auto für die Rückgabe vor?
Hier ist eine Checkliste, um dein MILES für die Rückgabe vorzubereiten:
✓ Das Auto ist innen und außen vollständig gereinigt.
✓ Alle persönlichen Gegenstände, Aufkleber oder Klebefolien wurden entfernt.
✓ Alle Ausrüstungsgegenstände sind im Auto vorhanden (insbesondere Sicherheitsweste, Verbandskasten und Warndreieck)
✓ Original-Reifen sind aufgezogen
✓ Serviceheft ist im Fahrzeug vorhanden
✓ Alle Fahrzeugschlüssel sind vorhanden
✓ Fahrzeugschein ist vorhanden
✓ Alle Vorschäden sind gemeldet
✓ Der Kraftstoff- oder Ladestand ist auf dem gleichen Level wie bei der Übernahme des Fahrzeugs.
✓ Alle Betriebsflüssigkeiten (inkl. AdBlue) sind aufgefüllt
Bitte beachte:
⚠️ Die Fahrtkosten für die Rückfahrt von der Rückgabestation werden von uns nicht übernommen.
⚠️ Das Fahrzeug muss bei der Rückgabe den gleichen Tank- bzw. Ladestand haben wie bei der Übergabe und innen wie außen vollständig gereinigt sein.
⚠️ Bitte melde Unfallschäden immer direkt, damit wir die Kosten auf den Selbstbehalt reduzieren können. Wird ein Schaden nicht gemeldet, sind wir gezwungen, dir den vollen Betrag in Rechnung zu stellen.