So funktioniert die Rückgabe deines MILES-Autoabos
Die Rückgabe deines MILES Autos ist fast so einfach wie die Lieferung! Etwa vier Wochen vor Ablauf deines Abos werden wir dich kontaktieren, um dich zu fragen, ob du den Vertrag verlängern oder das Auto zurückgeben möchtest. Wenn du dich für die Rückgabe entscheidest, wird ein:e unabhängige:r, neutrale:r Prüfer von TÜV Süd den Zustand des Fahrzeugs überprüfen.
Wir bieten zwei Möglichkeiten für die Abschlussinspektion:
- Bei einer nahegelegenen TÜV Süd-Station: kostenlos
- Bei dir zu Hause: 199€
Auf einen Blick: Wie funktioniert die Rückgabe?
- Wir vereinbaren einen Rückgabetermin
- Vorbereitung des Autos auf die Abschlussinspektion
- Ein unabhängiger Gutachter prüft das Auto auf Schäden
- Wir senden dir einen Abschlussbericht
Schritt 1: Wir vereinbaren einen Rückgabetermin
Nachdem du dich für die Rückgabe bei TÜV Süd oder bei dir zu Hause entschieden hast, vereinbaren wir einen Rückgabetermin. Wenn du dich für die Rückgabe bei TÜV Süd entscheidest, wählen wir die nächstgelegene Geschäftsstelle, die deiner Adresse am nächsten ist. Wir koordinieren den Termin zusammen mit dem externen Prüfer.
Schritt 2: Auto für die Abschlussinspektion vorbereiten
Bitte stelle vor dem Termin sicher, dass das Auto innen und außen gereinigt ist, der Tank-/Ladestand dem Stand der Übergabe entspricht, alle Pins auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden und du keine persönlichen Gegenstände im Auto vergessen hast. Je nach Präferenz kommt der:die Prüfer:in entweder zu dir, oder du fährst das Auto zu TÜV Süd.
Schritt 3: Der Termin mit dem TÜV Süd-Prüfer
Ein unabhängiger Prüfer wird dann ein Gutachten über das Fahrzeug erstellen, das dauert etwa 30-45 Minuten. Deine Anwesenheit während der Inspektion ist willkommen, aber nicht erforderlich. Gemeinsam mit dir werden Schäden und Gebrauchsspuren überprüft. Dieses Gutachten bestimmt dann, ob Reparaturen notwendig sind. Das war's! Je nach Rückgabeort holen wir das Auto ab, oder du lässt das Auto bei der TÜV Süd-Station und wartest auf unseren Abschlussbericht.
Schritt 4: Der Abschlussbericht
Wenige Tage nach der Begutachting durch TÜV Süd schicken wir dir den Abschlussbericht, in dem wir die Unterschiede zwischen dem Übergabe- und dem Rückgabeprotokoll hervorheben. Sollten Schäden über den normalen Gebrauch hinaus festgestellt werden, verrechnen wir diese mit der Selbstbeteiligung deines Fahrzeugs in unserer Abschlussrechnung. Bitte beachte: Die Selbstbeteiligung gilt für jeden gemeldeten Schaden oder Unfall und pro Fall. Gegebenenfalls berechnen wir auch zusätzliche Kilometer, wenn das Auto über die enthaltene Menge hinaus gefahren wurde.
Unabhängige Einschätzung
Unser offizieller Partner, der TÜV Süd, führt nach dem Abo eine unabhängige und faire Bewertung des Fahrzeugs durch. Anhand der Bewertung wird zwischen laufleistungsbedingten Gebrauchsspuren (erlaubt) und Schäden (nicht erlaubt) unterschieden. Der folgende Leitfaden enthält klare und faire Richtlinien für den akzeptablen Rückgabezustand des Fahrzeugs.
Wie bereite ich mein Auto für die Rückgabe vor?
Hier ist eine Checkliste, um dein MILES für die Rückgabe vorzubereiten:
✓ Das Auto ist innen und außen vollständig gereinigt.
✓ Alle persönlichen Gegenstände, Aufkleber oder Klebefolien wurden entfernt.
✓ Alle Ausrüstungsgegenstände sind im Auto vorhanden (insbesondere Sicherheitsweste, Verbandskasten und Warndreieck)
✓ Original-Reifen sind aufgezogen
✓ Serviceheft ist im Fahrzeug vorhanden
✓ Alle Fahrzeugschlüssel sind vorhanden
✓ Fahrzeugschein ist vorhanden
✓ Alle Vorschäden sind gemeldet
✓ Der Kraftstoff- oder Ladestand ist auf dem gleichen Level wie bei der Übernahme des Fahrzeugs.
✓ Alle Betriebsflüssigkeiten (inkl. AdBlue) sind aufgefüllt
Bitte beachte:
⚠️ Die Fahrtkosten für die Rückfahrt von der Rückgabestation werden von uns nicht übernommen.
⚠️ Das Fahrzeug muss bei der Rückgabe den gleichen Tank- bzw. Ladestand haben wie bei der Übergabe und innen wie außen vollständig gereinigt sein.
⚠️ Bitte melde Unfallschäden immer direkt, damit wir die Kosten auf den Selbstbehalt reduzieren können. Wird ein Schaden nicht gemeldet, sind wir gezwungen, dir den vollen Betrag in Rechnung zu stellen.