Über MILES Auto Abo kannst du dein ganz persönliches MILES buchen, solange wie du es brauchst. Du entscheidest.

Und so funktioniert's: 
- Du wählst auf unserer Website das Fahrzeug, das am besten zu dir passt. 
- Du entscheidest, wie lange du ein Auto abonnieren möchtest. 
- Du nennst uns deinen Wunschtermin für die Lieferung. 
- Du legst ein Konto an, über das du später alle Details zu deiner Buchung einsehen kannst. 
- Wir checken deine Daten und senden dir eine Bestätigung deiner Anmeldung und deiner Buchung per Mail. 

Good to know: 
- Abgerechnet wird monatlich. In der monatlichen Abo-Rate ist alles enthalten außer Tanken bzw. Laden. 
- Wir liefern dir dein MILES auf Wunsch bis vor die Haustür - mit einem Vorlauf von mindestens 10 Tagen. Danach kannst du direkt losfahren.
- Vor dem Ende der Laufzeit erinnern wir dich daran, das Auto an einer unserer deutschlandweiten Partnerstationen abzugeben und vereinbaren mit dir alle Details.

Für ausgewählte Fahrzeuge bieten wir einen besonderen Flex-Tarif an, der dir eine noch flexiblere Abo-Laufzeit ermöglicht.

Was beinhaltet Flex?

• Extra flexible Laufzeit: Das Auto steht dir zur Verfügung, so lange du es brauchst, ohne dass du dich langfristig verpflichten musst.
• Offenes Laufzeitende: Du kannst dein Abo monatsweise mit einer Frist von einem Monat kündigen.
• Haustürlieferung: Wir liefern natürlich auch im Flex-Tarif bis an deine Haustür!

So funktioniert's:

• Du suchst dir wie gewohnt dein gewünschtes Auto aus.
• Wenn Flex für dein Modell verfügbar ist, wird dir unter Abo-Laufzeit "Flex" angezeigt und automatisch ausgewählt.
• Wähle nun das für dich passende km-Paket und klicke auf Abo bestellen. Fertig! 

💡 Dein Abo verlängert sich im Flex-Tarif automatisch, so lange du nicht aktiv kündigst.

Bei der Lieferung musst du dich um nichts kümmern: Wir liefern dir dein MILES zum Wunschtermin bis vor die Haustür. 

So funktioniert's: 
- Während deiner Buchung teilst du uns mit, wann du dein MILES geliefert haben möchtest. 
- Wir bestätigen dir so schnell wie möglich den Termin.
- Wenn es so weit ist, bringt dir ein:e Fahrer:in dein MILES an den vereinbarten Ort deiner Wahl. 
- Wenn alles geklappt hat und ihr beide eingetroffen seid, geht ihr gemeinsam das Übergabeprotokoll durch. Bitte halte deinen Ausweis und deinen Führerschein im Original bereit. 
- Noch Fragen zum Auto? Dann erhältst du selbstverständlich eine Einweisung von uns. 
- Du bist ready? Dann kannst du sofort losfahren!

Wichtig: 
- Am Liefertag kontaktieren wir dich noch einmal telefonisch, um die genaue Ankunftszeit und den Übergabeort zu bestätigen. 
- Sollte es auf deiner Seite zu einer Verzögerung kommen, melde dich bitte so früh wie möglich bei uns, damit wir auf die Änderung noch eingehen können. 
- Ausweis und Führerschein müssen bei der Übergabe vorgelegt werden.

All unsere Fahrzeuge sind haftpflichtversichert.
Die KFZ-Haftpflichtversicherung deckt Schäden, die du als Fahrer:in anderen Menschen, deren Eigentum oder Vermögen zufügst.

Verursachst du einen Unfall, deckt unsere Haftpflichtversicherung den am gegnerischen Fahrzeug bzw. am Gegenstand entstandenen Schaden. Für den am MILES entstandenen Schaden haftest du in Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung. 

Die Selbstbeteiligung ist der maximale Anteil, den du als Mieter:in bei einem selbstverschuldeten Schaden zu tragen hast:

- Pro Schadenfall Pkw Kategorie S (z. B. VW Polo): 900€
- Pro Schadenfall Pkw Kategorie M (z. B. Audi A4 Avant): 900€
- Pro Schadenfall Transporter Kategorie L (z. B. Mercedes Sprinter): 1000€
- Pro Schadenfall Pkw Premium (z. B. Tesla Model Y): 1000€
 

💡 Bei einigen Fahrzeugen (Kategorien S und M) bieten wir die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung zu reduzieren.

Gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr hast du die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung auf 350€ (Kategorie S) bzw. 450€ (Kategorie M) zu reduzieren. Die Höhe der Gebühr wird zusammen mit der Option auf der Website angezeigt. 

Wichtig:
- Wirksamkeit: Die Selbstbeteiligung ist nur wirksam, wenn du den Schaden sofort der Polizei (110) & unserem Support (+493083794447) telefonisch meldest & bei der Nutzung unseres Fahrzeugs nicht gegen unsere AGB-Vorschriften verstoßen hast (z.B. Fahren unter Alkoholeinfluss, Weitergabe deines Accounts an Dritte)
- Schuldfrage: Die Schuldfrage wird ausschließlich von der Polizei & der Versicherung geklärt.

💡 Mehr Informationen zu den festgelegten Unfallregelungen findest du in unseren AGB.

Wir sind selbstverständlich 24/7 für dich da und im Falle eines Unfalls schnell zu erreichen! 

Bitte beachte folgende Schritte: 
- Stelle sicher, dass es dir und deinen Mitfahrer:innen gut geht. Sollte es Verletzte geben, leiste bitte erste Hilfe und rufe den Rettungsdienst unter der 112.
- Wenn du die Unfallstelle abgesichert hast, informiere bitte die Polizei unter der 110.  
- Melde den Unfall danach direkt unserem Support unter +49 (0) 30 83 799 699. Wir sagen dir dann, wie es weitergeht.

💡 Du findest unsere Nummer auch auf der Visitenkarte im Auto. Speichere sie zu Beginn deines Abos am besten in deinem Handy ein. 

💡 Wenn du die Mobilitätsgarantie gebucht hast, werden wir dir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Wichtig: 
Jeder Unfall ist meldepflichtig, damit der volle Versicherungsschutz gewährleistet werden kann.

Die Mobilitätsgarantie ist eine optionale Zusatzleistung, die du während deines Bestellvorgangs buchen kannst. Sie stellt sicher, dass du im Falle eines Schadens an deinem Auto ein Ersatzfahrzeug für den Zeitraum erhältst, in dem du dein Abo-Auto nicht mehr nutzen kannst.

Wie buche ich die Mobilitätsgarantie?

Du kannst die Zusatzoption während des Bestellvorgangs buchen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zu deiner Bestellung.
💡 Bitte beachte, dass das Add-on nicht während deines aktiven Abos gebucht werden kann.

Wie funktioniert der Prozess?

Wenn das Auto nicht mehr funktionstüchtig ist, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann das übliche Verfahren zur Bewertung von Schäden und Reparaturen durchführen. Wenn du die Mobilitätsgarantie gebucht hast, stellen wir dir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.

Bekomme ich das gleiche Fahrzeugmodell als Ersatzfahrzeug?

Wir tun unser Bestes, um dir ein ähnliches Fahrerlebnis zu bieten, können aber nicht garantieren, dass du dasselbe Modell erhältst. Das Ersatzauto kann ein Auto aus unserer Carsharing-Flotte, ein Auto von einer externen Autovermietung oder ein Auto aus unserer Abo-Flotte sein. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und davon, wo du dich gerade befindest.

Auf jeden Fall! Du kannst dein Kilometerpaket jederzeit während deines Abos ändern.

Log dich einfach in deiner Konto ein, dort kannst du die monatlichen Kilometerzahl leicht anpassen, wo allen möglichen Kilometerpaketen und deren monatlichen Preisen gezeigt werden. Nachdem du die Änderung beantragt hast, erhaltest du eine Bestätigungs-E-Mail in wenige Tage.

💡 Bitte beachte, dass die Änderung des Kilometerstandes erst ab dem nächsten Abrechnungsmonat gilt.

Das Fahrzeug kommt mit nur einem kleinen, dezenten MILES-Aufkleber auf der Heckscheibe. Du kannst ihn gerne entfernen, sollte er dich stören. Wir sind natürlich auch ein wenig stolz, wenn du damit fährst.